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工作场所智慧博客

如何与人们接近冲突的不同方式合作

对于播客 设定为领导玛丽安马德迪向我询问了一些关于你能做的一些实际问题 根据他们的冲突款式有效地与人们一起工作.

进入的一部分挑战 冲突是我们可以变得非常自我关注:我们想知道为什么这是 发生在我们身上,我们如何保护自己。自我焦点经常引导 我们要这样做,我们的需求和我们不一定的反应 看看对方发生了什么。

这是没有帮助,因为有 人们在冲突中表达自己的许多不同方式。大多数人都没有 打算表现得很糟糕,他们只是想满足他们的需求。但如果他们 遇到他们想要的东西或弄清楚如何将数据编组到的问题 说服你,他们遵循他们的潜在冲突模式。一旦你看到他们的 pattern, you can 选择适当的响应以开始解决 冲突并让事情再次前进.

对各种冲突风格的回应

  • 如果 有人是A. 讨好别人,你认识 这是他们的模式,以预先同意,然后不会改变他们的行为 可以说些什么,“有时你对我说是的,是一种方法 谈话顺利进行,但是你不’t deliver. So let’谈论其实际情况 如果你需要发生并弄清楚’真的在船上,因为那里’s no 你对我说的价值 - 它没有’实际上让你离开了 hook.”如果他们继续使用模式,你可能能够提升 通过说,为他们说,“我们似乎有这种模式,它’s really a problem that we can’在我们都可以与之运作的谈话 之后的信心。所以而不是我的谚语,“我需要你做X,”和你 说是,然后去做别的东西,或者没有做任何事情 一切,如果你告诉我你是怎么回事’真的愿意做什么?让’s see if we 可以从那里开始。”
  • 某人 who 把冲突变成一个笑话 通常是偏转。他们可能试图减轻心情或说出来’s not 这么大的交易。但如果你的原因’讨论是因为它 a big deal, then it’s important to say something like, “听起来这听起来可能不是有意义的或 对你很重要,就好像你认为它’只是一件轻松的东西。但事实是, 这对我[或我们的团队或客户]很重要,而且’s why I 希望我们一起追求它。”没有表达愤怒,你就是 只是说对你来说是真的。
  • 某人 who plays the martyr 可以完全抛弃你,并留下思考, “Oh, maybe I shouldn’要提高这个问题。他们’re already suffering.”但不是完全退缩,试着承认他们的 遭受并从中移动。说些什么:“I can see that this 感觉就像你的负担。”或者观察:“I notice that 你对此看起来很沮丧。”实际上,你宣布, “我要注意你。”这会产生潜力的时刻 连接并占据其余谈话中的一些刺痛。它也是 充当桥梁或踏脚石。取决于情况,可能是 适合向该人道歉:“I’很抱歉添加额外的任务 我知道你已经感到过了过载。“然后返回业务:“These 报告也到期。我们必须找到一种方法来解决破碎的东西是 that we’重新开始工作。 ”接下来,几乎谈论为什么“我们需要 要做我们需要做的事情,然后检查承诺:“I hope you’用这个重新登上。我希望你能帮助我弄清楚我们如何做到 better.”承认他们,桥梁朝着商业机会 问题是,如果是这样’s okay.
  • 一些 人们只是避开你。 They don’本周,下周或 这一周之后。你如何处理它们可能取决于他们所在的位置 在层次结构中给你,你需要他们的参与程度。中的一个 关于在工作中冲突的好事是您可能有电子邮件链或 其他记录显示您有多少次’ve试图见面但避风港’t gotten 回复。然后将此证据带到你的老板并说,这是合适的, “I’不知道该怎么办。我能’让这个人跟我说话。你 have any advice?”

无论别人的冲突风格可能是什么,至关重要的是 注意他们的模式和实验,帮助他们看到你的观点 通过展示他们看到他们的人。如果这没有帮助,您可能需要在一些备份中调用,无论是您的相互同事还是您的老板。

步步高升 -

LK.

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