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如何让你的团队感到安全地带来问题

如何让你的团队感到安全地带来问题

本文最初出现在 企业家.com.

大量领导人表示,他们提供“开放式政策”,以鼓励员工带来问题或疑虑。这些领导者中的许多人也要求员工发起令人担忧的问题,以便对这个问题而不是只是责任“dump” or “vent.”

但这些方案中的员工可能会知道如果他们不知道如何修复他们,那么在业务中提出问题是不可接受的。事实上,在研究他们被称为的现象员工沉默,纽约大学的教授’S斯特恩商学院表明,85%的受访者认为他们根本无法向其管理提出重要问题。

这是你公司的吗?如果您不经常听到您的团队成员的挑战和挫折,您可以’T结论一切都很好:事实上,您可能会在重要信息上遗漏,这可以帮助您对您的业务做出至关重要的决策。您也可能最终失去员工,否则就会能够做出重大贡献。

好消息是有些方法可以减少这些风险。尝试以下技术鼓励员工讲述他们的思想,并确信你会考虑他们的意见。

告诉他们为什么你需要听到它们作为业务问题。

强调你的开放主义者’因为你很好或不想安抚他们。相反,解释你认识到不理解员工的缺点’意见或承认拥有脱离劳动力的风险,即高营业额。

研究备份这个问题: A 哈佛商业评论 James R. Detert and Ethan R. Burris的研究 发现,“当员工可以自由地发言时,组织看到保留增加和更强的表现。”

教员工使用代码词。 

当他们带来一个重要的事情时,这些会向您发出信号并希望您能听到它们。例如,我的许多客户现在告诉另一个人“将自己的安全带放在”中,以证明他们需要有一个艰难的对话,并且希望提示另一方,在这个问题上保持酷炫并保持开放的思维是重要的。

激烈的谈话和量子工作场所的研究 发现虽然大约一半的员工研究了’T经常说话,总是或几乎总是“说出他们的思想,据报道更多地参与工作,而不是那些说他们从来没有或几乎从未这样做过的那样。”

一项相互同意的过程,以确保细心的过程走向帮助员工讲话。

去寻找他们。

如果您没有从关键人员中收到一段时间,或者您怀疑存在酿造的问题,没有人与您交谈,为自己创建论坛。

这不必说明将人们召唤到您的办公室。我的首席执行官我与之合作说:“我不知道我不知道,”并定期走上地板,与每个人和的聊天更长,更深入地挥之不去,更深地探讨了影响者和意见领导人,以了解什么是真正的事情。

表明您对他们的意见作用。

参照你采取某人的意见并且能够改善局面时的时代。明确,让参与者和其他员工可以告诉你意味着它。你可以说出来,“曾经莎莉告诉我发生了什么,它让我思考。所以我重新评估了供应商的表现,并要求他们提高他们的服务水平。现在我们有一个更好的交易。“

使用会议和报告结构。

我的一位客户对采取员工担忧的行动很慢。结果,她的员工完全停止向她通知她的问题,而是将冲突赶上了自己。

这一结果与此结果相匹配 商业道德学报 study, 当员工停止说话并开始战斗时, 谁的作者写道,“当员工认为具有语音意见的机会成为......没有意图实际考虑雇员投入的经理给出的机会时,特别可能会出现否定后果。”

为了纠正问题,这一领导者开始持有每周会议,以便员工询问新的或黯然失色,并列出所需问题的公开名单。

创建咨询小组或流程。

我的另一个客户知道他不是’听到他团队的足够坦诚的反馈。他创建了一项咨询委员会,收集了整个小组的担忧,并与领导人季度汇出季度分享。这令人感到不太危险地对个别员工,并帮助创建一致的反馈循环。

总的来说,员工可能总是对他们的领导者提高棘手的主题。但如果你花时间和麻烦让你明确关心他们的反馈并打算认真对待它,他们’LL更有可能分享他们的担忧,并加深对您和公司的承诺。

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