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工作场所智慧博客

如何提出问题而不是伤害工作关系

也许你已经听说过这句话:“世界分为了解他们是对的人。”这是整句话 - 你可以看到为什么!是否是Kneejerk反应,或者数据收集过程,这些过程受到确认偏见的严重影响,我们大多数人都有很难询问我们的信念,以至于我们 认为 发生了一定是什么 实际上 发生了。

所以,当工作场所出现问题时, 你怎么能避免面对另全民斗牛牛人,就像这是他们的错? 更具体地说,你如何避免听起来的指责,特别是如果是你不能证明这是他们的错,但你很强烈地觉得它 - 而且你真的不想损害你的一般良好的工作关系你有吗?

这是全民斗牛牛真实的例子,浓缩和修改的细节,以保护每个人的身份(和骄傲)。

不要假设,合作!

两位同事去了高级同事车的客户会议。他们的客户给了他们一些重要的硬拷贝文件。虽然他们仍然在客户的停车场,但初级同事读了其中全民斗牛牛文件中的一些信息,所以高级可以立即发短信给办公室。当他们回到办公室并坐下来坐下来工作时,这是全民斗牛牛初中缺少了。

我碰巧当时在他们的办公室。这些同事有全民斗牛牛合理的良好和通常尊重的工作关系,尽管它们肯定地意识到彼此的缺乏和特殊性。显然,与客户的访问相当不错,但他们每个人都会对会议期间发生的小错误感到困扰。

一旦高级实现他没有文件,他检查了他的公文包,他的口袋和他的车。然后他来看我。

高级的: 初级必须拥有它。我问他,但他说他把它还给了我。我不想打电话给客户并要求另一份副本。他们会把它给我们,但坦率地说,它会令人尴尬。他必须拥有它!他是最后全民斗牛牛持有它的人。

我: 好的,这是你可以对初级的说法:“初级,我没有它,你没有它。 帮助我思考我们所做的。“这是非指责的,他会更愿意帮助你,而不是如果他认为你责怪他。

什么是差异视角

当其中两个审查了这种情况时,很明显,他们都没有文件。逻辑上,它必须在车里。当他们两个去寻找车时,他们发现了它。他们俩都不告诉我他们发现的汽车的哪一侧,但他们的谈话结果是合约,共同的救济,最少的尴尬,完全没有进攻。

指控与简单救援请求之间有什么区别! 你是否面临着你可能会寻求帮助的任何情况,而不是要求对抗?

步步高升,

LK.

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