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工作场所智慧博客

在工作中使用“i陈述”的问题

本文最初出现在 hbr.org..

它已成为商人使用的共同建议“我陈述“ - 例如,”我感到沮丧,你错过了两次预算截止日期“ - 作为一种提高具有挑战性的对话的方式,而不会导致同事感到指责或受到攻击。实际上,在您对关心您幸福的同事的情况下,我的陈述可能会有所帮助,或者当您想要表明某个特定问题对您有道德的影响。

但在大多数情况下,我的陈述更有可能削弱你的论证而不是加强它。以下是我对反射的陈述以及您可以做的事情的三个原因。

它们可以被视为表达式 情绪化,特别是当他们被女性使用时我教导的一个副总统被她的执行团队计划制作的决定沮丧。她寻求HR的建议,了解如何说服两个行动方案的缺点的两个关键成员以及另一个方案的福利。她的人力资源商业伙伴建议她在我的陈述中框架她的论点,以展示她关心的是多少,她觉得多大,会帮助她的声音不那么负面,更有说服力。但是,当副总统遇到两名高管时,他们显然没有动摇,他们开始在随后的小组会议上公开享受她的观点。

当她告诉我关于谈话的时候,我注意到她的评论如何响起,并且如果官方认为她的感情受到伤害,她就如何损害了她的信誉,因为她的建议,而不是认识到她担心潜力对业务造成伤害。我们集思广益,具体案例,具体的例子,趋势和可能的结果。她在过去类似情况和预测中向下次会议进行了武装,以促进未来的结果,当她让数字对她说话时,明显更有效,而不是出现在个人上采取的东西。

它们似乎可以是关于你个人最适合的事情。 这是来自我的一个客户的另一个例子。 A 销售代表有一个特别的住宿,每天使用私人办公室几次倾向于健康状况。他的销售经理走近他并解释说,由于建设,房间不会在几天内使用,但代表可以使用会议室或其他经理办公室,或者在建造完成之前可以在家中工作。众议会对所有三种选择负面反应,并为流离失所者提供了一些正式和非正式的投诉。

当我对销售经理汇报了关于这种情况的情况下,他报告说他用“我真的需要你放弃几天的私人房间”,“我真的试图为你做这项工作”一种创造共同兴趣和关注的方式。但上诉不起作用:代表认为经理对他做了很容易的事情,如果他真的试图提供帮助,他就会改变施工时间表。经理和我讨论了语言如何更为中立,非人格性,不可避免,以便为未来做好准备,类似的情况:“不幸的是,这房间会在这房间有几天。我们在此期间有三种不同的住宿。请告诉我哪个最适合您。“

他们可以让你面临出现弱势的风险。 这尤其是一个问题,因为 领导者往往不那么同样令人难以理解 他们走的组织中的越高,并且更有可能对你可以完成的事情感兴趣,而不是同情你所面临的挑战。我教练的董事描述了他的计划,让他的老板关于一个跨部门问题。他的目的是利用I-indats陈述的结构来引出他的老板的关注,并传达他所采取的待命是多么强大:“我觉得我无法处理部门x的方式。”我建议他通过向他的老板提出她想要的结果来开始谈话;说出更权威的事情,比如“我们目前与其他部门的方法无效”;然后描述他采取困难部门的步骤。否则,他可能会遇到,好像问题是他无法处理问题或他的拒绝,以从其他部门的观点看到这种情况。他同意 他的老板会被刺激 如果她认为他正在妖魔化另一个部门,并强调他的个人挫折,好像需要饶恕找到解决方案的责任。

许多决策者对情感内容感到不舒服,如果他们觉得他们在戏剧中嵌造或正在情绪勒索,那么就会糟糕的反应。通常更加令人信服地使用分析或基于证据的吸引力而不是个人影响的描述。经过多年的工作场所咨询,我发现它通常更有说服力 离开自己的等式,并突出显示与工作团队或业务本身有益的东西。

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