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如何告诉您的团队组织变革即将到来

本文最初出现在 hbr.org..

不时,每个领导者都必须提供员工难以理解的新闻。即使企业做得很好, 预期组织和结构变化此外,收购,重组或政策变化可能会影响人们的全民斗牛牛,以创造恐惧,愤怒或悲伤的方式。每个员工奇迹,“这种变化将如何影响我?”或假设,“哦,这不会好!我将如何让我的全民斗牛牛完成?“

像这样的公告可能是令人生畏的。如果他们不足或交付不足,他们就会出现。但通过参加以下关键的组成部分,领导者可以准备好以帮助接受者良好调整并尽快恢复的方式来传达新闻。

计划比以往任何时候都有必要的时间 准备内容,交货和必要的后续行动。 通常情况下,您应该期望不仅仅是一个初始的“所有手机”会议或视频会议,也是一系列较小的团队和个人对话作为随访。由于我的一位客户经历了一系列组织变革,一位估值的中间经理在每个城镇大厅都反应了,要求不恰当的详细问题,好像这是“哥喀”的游戏,以表明该分歧尚未完全经过考虑的。一旦他的老板明确表示他有机会继续继续正式和非正式的讨论,经理将自己核实检查,并能够提供具体建议,以改善实施。

此外,采取痛苦来协调公告,以便如果新闻被各个经理和组织范围的网点以不同的间隔释放,则没有人被赶上脚踏。它可能觉得你在规划中过度地投资,但它将在长远来看拯救你的时间和痛苦。让人们在多次接受和处理公告的机会对于彻底了解至关重要;从正确序列中从正确的来源接收信息对于可信度至关重要。

装备所有级别的管理层以解释上下文。 为需要传达信息的人提供培训和排练或角色发挥时间;不要认为他们会有正确的本能。否则,逃避自己的不适,他们可以直接或间接倾倒新闻或责任管理。

当前线管理人员向他们的团队宣布时,一名客户的执行团队必须进行重大修复,因为“他们说你不够做了”,而不是解释成果的原因以及已经正在进行的计划改善未来的结果。曾经努力全民斗牛牛过的员工令人沮丧和怨恨,并在此后一段时间不受高级管理层。

描述组织疼痛,以及新的解决方案如何减轻它。 而不是只是宣布破坏性的变化,给出了今天不全民斗牛牛的背景 为什么新计划是最好的方法 达到预期的结果。专注于客户对客户的伤害,业务如何产生额外费用,负面品牌影响以及如何有助于减轻这些问题。当一个客户必须巩固多项操作以提高效率并将时间缩短到市场时,很明显所有现任领导人都没有空间。它有助于审查共享历史和承认的痛苦点。

个性化影响和分辨率。 If you don’t, 员工可能不明白 哪些细节适用于它们,甚至公司如何提供支持或服务以帮助他们应对。例如,在小组或个人会议中,通过所有必要的细节来准备能够立即回答个人问题,而​​不是在您分配某人锻炼身体上的细节时创造更加焦虑和恶化进步。当一个客户改变其健康计划以保持成本降低时,它帮助员工研究了他们的医生资格,并在必要时找到新的从业者。员工感谢个人的关注和支持,随后甚至不那么怨恨,尽管诸如扣除和共同支付的项目已经变得更加昂贵。

为受影响的人提供尽可能多的选择,尽可能多地参与。 当他们有选择 - 以及让他们的必要信息或支持 - 员工觉得更受尊重和维持更自豪和自主权。越来越近的人就是这项全民斗牛牛,更有可能是他们会产生实际想法。在一个拥有一些经济困难的组织,我们促进了一系列关于成本削减措施的会议,让每个人都能寻找帮助的方法 - 尽管他们提出的一些措施受到不利影响。

不要以为你知道每个人都是最适合的或他们可能选择的东西。当客户公司被吸收到更大的操作单位时,一些深刻的人力资源高管在痛苦的结束时留下来,尽管知道当他们在他们自己自己看待全民斗牛牛时,我们的同事为他们的同事提供了脱离,所以最好的机会已经充满了填补。

展示谦逊和责任,而不仅仅是权威。 许多领导人错误地认为他们会被摇曳的人来摇晃人们的生活 如果他们说他们是痛苦 在决定或中断自己。即使将问题视为共同的责任,可能会反馈并为员工感到操纵。相反,说:“对不起我预期的东西......”或者,“我太热心的X ......”表明你认真对待局势的影响。你不能准备每个曲线球,所以如果你没有对一个问题的答案,说出来的东西,“哇,这是我们没有想到的问题,但这是一个很好的问题。我们将在下周初回答每个人。“不要试图伪造你的方式。

您可以使用这种计划的方法来获得组织的好消息中的最大里程,认识到每个人都不一定会将这个好消息感到善于亲自对他们有利。花些时间令人生意的是,花时间计划,并通过员工所有细节全民斗牛牛。但是,知道你已经完成了你可以帮助他们承受挑战并前进的一切将使你终于达到预期的结果时更加令人满意。

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